Внутренний аудитор систем менеджмента качества

Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011) в соответствии с новыми стандартами, действующими с 2015 г.

Стоимость семинара:
очно от 30 000,00 руб.; дистанционно от 12 000,00 руб., НДС не облагается.
При участии от 3-х слушателей и более скидка составляет 15%
Принимаются заявки на составление индивидуальной программы.

Курс предназначен: Для руководителей организаций, руководителей подразделений, специалистов, менеджеров по качеству, внутренних аудиторов и всех заинтересованных специалистов.

Составляем индивидуальную программу обучения по предварительным заявкам слушателей! Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ, выполняемых организацией и практики лучших предприятий. По окончанию курса предоставляется сертификат установленного образца. Время проведения: с 10-00 до 17-00. Перерыв на кофе-брейки. Для гостей города организовываем экскурсии по Санкт-Петербургу, размещение в гостинице. Заявки на участие в семинаре просим отправлять на эл. почту info@sskonsalt.ru и по тел. (812) 905-82-54

Программа семинара:

Введение в менеджмент качества:

• Основные понятия и определения.
• Краткий исторический обзор.
• Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества.
• Основные термины и определения процесса аудита.
• Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) к внутренним аудитам СМК.

Принципы аудита:

• Основные понятия и определения.
• Классификация и виды аудитов.
• Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
• Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.

Руководство программой аудита:

• Программа аудита.
• Выбор аудиторов и требования к составу группы.
• Роль лидера команды
• Сбор информации для аудита.
• Анализ документации. Составление списка вопросов.
• Чек-лист.
• Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.

Роль, обязанности и классификация аудитора:

• Требования к аудиторам (ГОСТ Р ИСО 19011).
• Желательные и нежелательные качества аудитора.

Порядок проведения аудита:

• Наблюдение аудита. Оформление несоответствий.
• Градация несоответствий
• Процесс разработки корректирующих и предупреждающих действий.
• Заполнение отчетных форм аудита

 Отчетность по результатам аудитов:

• Требования к подготовке отчета.
• Отчет об аудите.

Виды записей аудита:

• Рассмотрение форм и примеров записей.

Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК:

• Положение о внутренних аудиторах.
• Мотивация внутренних аудиторов.
• Роль руководства при проведении аудитов.

Вопросы психологии при проведении аудита: 

• Общение. Методы эффективного общения.
• Искусство слушать.
• Планирование речевого общения. Важность словесного общения.
• Методика опроса

Практические примеры, тесты, ответы на вопросы.